近年来，随着人口增长和城市规模扩张，城市问题数量日益剧增，在城市管理水平和创建文明城市的要求不断提高的大环境下，我市推出了“城管便民通”手机应用。
该应用方便市民通过手机随时随地的将身边的市容市貌问题，乱摆卖，乱张贴问题，以及井盖等城市的部件损坏问题进行投诉举报；指挥中心对市民投诉的内容进行多方面筛选，对符合条件的案件进行立案、派遣，对不符合条件提请投诉人进行补充提交，对非管辖范围的案件给予回退。案件派遣后，投诉人可以通过系统随时随地了解案件处理的进度，案件处理成功后，还能查看指挥中心的案件处理意见。
该应用界面简洁美观，操作简单易懂，真正做到即装即用，全民使用。让市民能够积极的，随时随地的反映见到的城市问题，形成“全民参与城管服务，全民共建文明城市”的良好格局。